Customer Success Engineer (gn)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg Office

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Deine Aufgaben
Als Customer Success Engineer (gn) gestaltest Du gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, indem du komplexe Anforderungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Shopfloor und Endanwender-Applikationen mit Klarheit und Pragmatismus umsetzt.
  • Du übernimmst das technische Onboarding von Kunden und Partnern.
  • Du berätst zu IIoT-Architekturen, IT-Sicherheit, Connectware-Integration und relevanten Use Cases.
  • Du implementierst industrielle Dateninfrastrukturen mit Cybus Connectware.
  • Du setzt skalierbare Infrastructure-as-Code-Deployments um.
  • Du unterstützt unsere Kunden im technischen Produktsupport.
Dein Profil
Qualifikation
  • Fortgeschrittene Programmierkenntnisse (Konzepte, APIs, Programmiersprachen)
  • Grundkenntnisse in DevOps-Tools und -Methoden (z. B. Git, GitOps, CI/CD-Pipelines, Ansible, Argo CD)
  • Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Linux, Docker, Kubernetes)
  • Erfahrung in der Netzwerkadministration (z. B. Architektur, Infrastruktur, Troubleshooting, OSI-Modell)
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)
Bonuspunkte für Erfahrung mit
  • PLC Programmierung (z.B. Step7/TIA, Codesys)
  • Cloud Plattformen (Azure, AWS, Google)
  • (Industriellen) Kommunikationsprotokollen (z.B. MQTT, HTTP, OPC UA, Modbus, BACnet)
Unsere Benefits
Das tun wir, um Dich glücklich zu machen:
  • Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und einen eigenen Verantwortungsbereich
  • Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung und ein starkes Miteinander sind für uns essentiell. Wir wachsen gemeinsam und begegnen uns auf Augenhöhe.
  • Wir bieten eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ohne große Bürokratie Dinge bewegen kannst.
  • Ein starkes Gemeinschaftsgefühl und regelmäßige Teamevents
  • Wir bieten stetige Weiterbildung – angepasst an Deine Kompetenzen und Interessen
  • Ein Arbeitsplatz mit Wohlfühlatmosphäre: Dazu gehört eine Profi-Kaffeemaschine, süße Snacks und frisches Obst, aber auch eine Feierabendlimo oder -bierchen
  • Verlässliche Work-Life Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub pro Jahr und einen einmaligen Zusatzurlaub von 10, 15 oder 20 Tagen nach 3, 4 oder 5 Jahren Betriebszugehörigkeit
  • Flexible Urlaubstage: Nutze bis zu 5 deiner 30 Urlaubstage als flexiblen Urlaub, entweder für eine längere Auszeit oder für finanzielle Vorteile
  • Bis zu 100 EUR Zuschuss für Kinderbetreuungskosten pro Kind im Vorschulalter
  • Monatlicher Zuschuss von 50 EUR für Essen, Sport, Bike Leasing oder ÖPNV
  • Attraktive Altersvorsorge mit einer bezuschussten Direktversicherung und einer voll finanzierten Unterstützungskasse gehört natürlich auch dazu
  • Du entscheidest, wo Du am produktivsten bist: Ob im Homeoffice, unter Palmen, während Deiner Workation oder in einem unserer Offices in Hamburg Eimsbüttel oder Berlin Friedrichshain
Über uns
Über Cybus
Mit dem gemeinsamen Ziel die Innovation in der produzierenden Industrie mit Hilfe der bewährten Prinzipien der Internet Technologien voranzutreiben, wächst unser Team seit 2015 stetig. Wir sind IoT-Experten, erfahrene Programmierer und Ingenieure und insgesamt Experten in verschiedenen Bereichen, was es uns ermöglicht, Fabriken zu befähigen, eine langfristige Unabhängigkeit von Herstellern und Anbietern zu gewinnen.

Das machen wir
In Kürze: Das IIoT Softwareprodukt Cybus Connectware ist eine On-Premise-Lösung, die eine Kommunikationsschicht bereitstellt, die es unseren Kunden in der Fertigungsindustrie ermöglicht, ihre Maschinen zu vernetzen und intelligente Fabriken Realität werden zu lassen. 
Wofür? Mehr Effizienz, weniger Energie und weniger Emissionen. (Und tatsächlich auch mehr Digitalisierung und weniger Papier)

Driven by Independence. Inspired by Creativity and Collaboration.


Während wir unser Team vergrößern, legen wir Wert auf Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Your mission
As Customer Success Engineer(gn), you will work with our customers to design innovative solutions by implementing complex requirements in the areas of IT infrastructure, shop floor, and end-user applications with clarity and pragmatism.
  • You will be responsible for the technical onboarding of customers and partners.
  • You will advise on IIoT architectures, IT security, Connectware integration, and relevant use cases.
  • You will implement industrial data infrastructures with Cybus Connectware.
  • You will implement scalable Infrastructure-as-Code deployments.
  • You will support our customers with technical product support.
Your profile
Qualification
  • Advanced programming skills (concepts, APIs, programming languages)
  • Basic knowledge of DevOps tools and methods (e.g., Git, GitOps, CI/CD pipelines, Ansible, Argo CD)
  • Experience in system administration (e.g., Linux, Docker, Kubernetes)
  • Experience in network administration (e.g., architecture, infrastructure, troubleshooting, OSI model)
  • Fluent German and English skills (at least C1)
Bonus points for experience with
  • PLC programming (e.g., Step7/TIA, Codesys)
  • Cloud platforms (Azure, AWS, Google)
  • (Industrial) communication protocols (e.g., MQTT, HTTP, OPC UA, Modbus, BACnet)
Cybus Benefits
This is what we do to make you happy:
  • We are a company with flat hierarchies and plenty of freedom to make your own decisions and take responsibility for your own area of work.
  • Diversity, mutual appreciation, and strong teamwork are essential to us. We grow together and treat each other as equals.
  • We offer an appealing and varied job where you can make a difference without a lot of red tape.
  • A strong sense of community and regular team events.
  • We offer ongoing training tailored to your skills and interests.
  • A workplace with a feel-good atmosphere: This includes a professional coffee machine, sweet snacks, and fresh fruit, but also a soda or beer after work.
  • Reliable work-life balance with flexible working hours and 30 days of vacation per year, plus a one-time additional vacation of 10, 15, or 20 days after 3, 4, or 5 years of service
  • Flexible vacation days: Use up to 5 of your 30 vacation days as flexible vacation, either for a longer break or for financial benefits
  • Up to EUR 100 subsidy for childcare costs per preschool-aged child
  • Monthly subsidy of EUR 50 for food, sports, bike leasing, or public transportation
  • Attractive retirement benefits with a subsidized direct insurance policy and a fully financed support fund are also included, of course
  • You decide where you are most productive: whether completely in your home office, under palm trees, during your workation, or in one of our offices in Hamburg Eimsbüttel or Berlin Friedrichshain
About us
Since 2015 Cybus’ Team has been steadily growing with the unifying mission to push innovation in the manufacturing industry. We are IoT experts, experienced programmers, marketing enthusiasts and overall experts in diverse domains, which enables us to empower factories to gain long-term independence from manufacturers and vendors. 

In a nutshell: Cybus' IIoT software product Connectware is an on-premise solution that provides a communication layer enabling our customers in the manufacturing industry to connect their machines and make smart factories a reality.
For what? More efficiency, less energy and fewer emissions. (And actually also more digitalization and less paper)


Driven by Independence. Inspired by Creativity and Collaboration.




While growing our team, we value diversity and therefore welcome all applications - regardless of gender, nationality, ethnic and social origin, religion/belief, disability, age, and sexual orientation and identity.

We look forward to receiving your application!
Wir freuen uns auf Dich!
Wir freuen uns über Dein Interesse, Teil des Cybus Teams zu werden! Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an career@cybus.io
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